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「音声アナウンス変更」新機能リリースのお知らせ

TOP > お知らせ　2023年4月26日

「音声アナウンス変更」新機能リリースのお知らせ

いつも急コールをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、お客様からたいへん多くいただいておりました「急コールの音声アナウンスを、任意の内容に任意のタイミングで変更したい」というご要望にお応えすべく、新機能「音声アナウンス変更」としてリリースいたしましたことをお知らせいたします。

概要

新機能「音声アナウンス変更」は、お客様ご自身で「急コール」の音声アナウンスを変更できるオプション機能で、複数の架電対象メールがある場合や複数の架電先担当者がいる場合など、架電内容に合わせたアナウンスの変更を、柔軟かつ容易に実現することを目的としています。

変更方法は、管理者画面（Web）で変更したい内容をテキスト入力で登録、メールと紐づける条件を登録するだけと、とても簡単です。

また、本機能では多言語にも対応し、標準では日本語と英語でアナウンス作成が可能です。
ご指定の言語追加や、担当者ごとに流すアナウンス言語の個別設定、変更も「言語追加」オプションで対応可能です。

さらに、複数のメール内容に応じたアナウンスを流すことが可能になる「音声アナウンスセット追加」オプションとともにご利用いただくことで、複数種類のメール/複数の担当者への架電時などに、通知内容を理解しやすく、かつ柔軟な運用を可能にします。

利用イメージ

・基本 パターン

アナウンス内容「緊急のご連絡です。対応が可能な場合は「1」を、対応が不可能な場合は「2」を押してください。もう一度聞き直す場合は「9」を押してください。」

・音声アナウンス変更 パターン

アナウンス内容「Aサーバで障害が発生しました。対応が可能な場合は「1」を、対応が不可能な場合は「2」を押してください。もう一度聞き直す場合は「9」を押してください。」

機能仕様

音声アナウンスセット【基本】
（①オープニング、②「1」選択時（対応可）、③「2」選択時（対応不可）） ②③の音声を管理画面上から任意変更可能にします。

※音声アナウンスセット【基本】は管理者画面（Web）でテキスト入力により任意変更可能

※選択するボタンは変更不可（「1」「2」「9」固定）

※従来の「独自アナウンス設定オプション」、「独自アナウンス制作オプション」は廃止になります。

ワイドテックでは、「急コール」の機能を拡張し、緊急連絡手段としての電話の可能性 を引き続き追及してまいります。


本件に関する詳細は、下記までお問い合わせください。

株式会社ワイドテック 「急コール」お客様担当窓口　
メール：cuecall-inq@widetec.com
お問い合わせフォーム：https://www.cuecall.jp/inquiry
TEL：03-5829-4886（直通）



新機能「メール送信」「国際電話架電」を追加

TOP > お知らせ　2021年2月22日

新機能「メール送信」「国際電話架電」を追加

株式会社ワイドテック（本社・東京都千代田区、代表取締役・李光一郎）は、特定メールを架電通知するクラウドサービスとして好評の「急コール（きゅうこーる）」に、新たに2つの新機能を追加しました。

■ メール送信機能
メールを受信・解析し架電による通知を実施するのと同時に、指定されたメールアドレスに対してメールを送信する機能です。 メールは任意の内容、またはあらかじめ用意したメールテンプレートから選択しての送信設定も可能です。

■ 国際電話架電機能
従来、急コールの架電先は日本国内の固定電話・IP電話・携帯電話に限定していましたが、新たに国際電話を通じた全世界への架電に対応しました。 日本から海外法人・駐在員や顧客への、緊急・重要性の高い連絡に使用できます。


※架電可能な国・地域は、急コールの発信用電話回線提供元（楽天コミュニケーションズ株式会社IP電話サービス）の対応国・地域に準じます。
※国際電話への架電時の料金については、弊社までお問い合わせください。


ワイドテックでは、「急コール」の機能を引き続き拡張し、緊急連絡手段としての電話の可能性を、引き続き追求してまいります。

以 上