登壇時間：15:45-16:05

タイトル：インフラ運用DX：アラートメールの自動電話通知とデバイスのconfig管理

登壇者：株式会社ワイドテック　松戸 実、鈴木 淳

概要：
サーバー/ネットワーク機器の構成管理や変更履歴管理、点検、ファイル配布/収集、パッチ適用等を 自動化する、Zabbixと連携できる構成管理/自動化ソリューション「POLESTAR Automation」と、監視ツールでのアラートメール等、重要なメールを自動でフィルタリングし、対応が必要なメールだけを自動で架電通知するクラウドサービス「急コール」をご紹介いたします。

いつも急コールをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に、より手軽で便利にサービスを活用していただきたく、ご利用料金（月額費用・一部オプション料金）の改定と、一部オプション機能の標準化を実施することとなりました。

ご利用料金の改定や標準化の対象となるオプション機能については、以下にご案内する通りです。

変更日

2024年4月1日

変更対象

全てのお客様
※すでにご契約のお客様は、新たなお手続きは必要ございません。上記変更日以降の利用については自動的に新しいサービス・料金体系が適用されます。
※「スケジュール機能」をご利用開始されたいお客様は、お手数ですがメールにてご連絡ください。

変更内容

■月額費用の変更

変更後の月額費用です。

ご利用架電パターン数	1架電パターン単価	月額費用
		共用環境	専用環境
1	10,000円	10,000円	20,000円
2	9,500円	19,000円	29,000円
3	8,900円	26,700円	36,700円
4	8,200円	32,800円	42,800円
5	7,400円	37,000円	47,000円
6	6,500円	39,000円	49,000円
7	5,500円	38,500円	48,500円
8	4,400円	35,200円	45,200円
9	3,200円	28,800円	38,800円
10～	別途、お見積りとさせて頂きます。お問い合わせください。

■オプションから標準の機能へ変更

以下の機能はこれまでオプションとしてご提供しておりましたが、急コール標準機能として提供し、今後は利用料が必要ありません。

機能名	機能の説明
音声アナウンス（基本/変更）	急コールからの電話に出た直後に流れるアナウンスと、対応可/不可のボタン操作後に流れるアナウンス（基本）を10セット用意しています。アナウンスセットは、管理者画面（Web）からテキスト入力して、任意の内容に変更できます。また、メール件名/本文のキーワードとの紐づけにより、受信メールに応じたアナウンスを流せます。 ※操作するボタンは仕様のため変更できません。
音声アナウンス言語追加	多言語対応ができます。担当者ごとに流すアナウンス言語の個別設定や変更も可能です。 対応言語は、Google Cloudがサポートしている言語です。
連続架電抑止	アラートメール等の「連続したメール送信の仕組み」に対し、「初報以降の一定時間、架電を抑止」します。「抑止結果」はメール送信します。
スケジュール	当番制などで電話を受ける担当者をスケジュール登録することで、システムが自動で電話番号を入れ替えます。 ※電話番号は管理者画面（Web）で都度、変更も可能です。

■オプションご利用料金の改定

以下の機能はご利用料金（月額）の改定を行います。

機能名	機能の説明	改定後の料金（税抜）
架電中断予約	架電中断予約 架電対象となるメールを受信しても、架電処理を行わない日時をスケジュールできます。 サーバーメンテナンス等の「予め予定されたメール送信」に対し「指定時間内のメールを全て無視」する機能です。「架電中断結果」はメール送信します。	3,000円/月

急コールの機能については以下のページで詳細をご案内しています。あわせてご参考ください。

急コールの機能一覧

ワイドテックでは、「急コール」をより便利にご活用いただくことによって、緊急連絡手段としての電話の可能性を引き続き追及してまいります。

本件に関するご不明点は、下記までお問い合わせください。

株式会社ワイドテック 「急コール」お客様担当窓口　
メール：cuecall-inq@widetec.com
お問い合わせフォーム：https://www.cuecall.jp/inquiry
TEL：03-5829-4886（直通）

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
年末年始における弊社の営業および休業期間につきまして、下記の通りご案内いたします。

年末年始の営業および休業期間

年末営業	2023年 12月28日（木）まで通常業務
休　　業	2023年 12月29日（金）～ 2024年   1月  3日（水）まで
年始営業	2024年   1月   4日（木）より通常業務

お問い合わせの受付

年　　末	2023年 12月28日（木）17：00まで
年　　始	2024年   1月   4日（木）10：00より

※メールでのお問い合わせにつきましては随時お受けいたしますが、弊社からの回答が、2024年1月 4日以降となります旨、予めご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

休業期間中につきましては、ご不便をおかけし誠に恐縮でございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

いつも急コールをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、お客様からたいへん多くいただいておりました「急コールの音声アナウンスを、任意の内容に任意のタイミングで変更したい」というご要望にお応えすべく、新機能「音声アナウンス変更」としてリリースいたしましたことをお知らせいたします。

概要

新機能「音声アナウンス変更」は、お客様ご自身で「急コール」の音声アナウンスを変更できるオプション機能で、複数の架電対象メールがある場合や複数の架電先担当者がいる場合など、架電内容に合わせたアナウンスの変更を、柔軟かつ容易に実現することを目的としています。

変更方法は、管理者画面（Web）で変更したい内容をテキスト入力で登録、メールと紐づける条件を登録するだけと、とても簡単です。

また、本機能では多言語にも対応し、標準では日本語と英語でアナウンス作成が可能です。
ご指定の言語追加や、担当者ごとに流すアナウンス言語の個別設定、変更も「言語追加」オプションで対応可能です。

さらに、複数のメール内容に応じたアナウンスを流すことが可能になる「音声アナウンスセット追加」オプションとともにご利用いただくことで、複数種類のメール/複数の担当者への架電時などに、通知内容を理解しやすく、かつ柔軟な運用を可能にします。

利用イメージ

・基本 パターン

アナウンス内容「緊急のご連絡です。対応が可能な場合は「1」を、対応が不可能な場合は「2」を押してください。もう一度聞き直す場合は「9」を押してください。」

・音声アナウンス変更 パターン

アナウンス内容「Aサーバで障害が発生しました。対応が可能な場合は「1」を、対応が不可能な場合は「2」を押してください。もう一度聞き直す場合は「9」を押してください。」

機能仕様

音声アナウンスセット【基本】
（①オープニング、②「1」選択時（対応可）、③「2」選択時（対応不可）） ②③の音声を管理画面上から任意変更可能にします。

※音声アナウンスセット【基本】は管理者画面（Web）でテキスト入力により任意変更可能

※選択するボタンは変更不可（「1」「2」「9」固定）

※従来の「独自アナウンス設定オプション」、「独自アナウンス制作オプション」は廃止になります。

ワイドテックでは、「急コール」の機能を拡張し、緊急連絡手段としての電話の可能性 を引き続き追及してまいります。

本件に関する詳細は、下記までお問い合わせください。

株式会社ワイドテック 「急コール」お客様担当窓口　
メール：cuecall-inq@widetec.com
お問い合わせフォーム：https://www.cuecall.jp/inquiry
TEL：03-5829-4886（直通）