サーバー障害やネットワーク障害が発生した際、最初に届く通知が「メール」であることが一般的です。しかし、忙しい業務の合間や夜間、外出中など、パソコンやスマホが手元にない状況では、メール通知を見逃してしまうことがあります。

この記事では、メール以外で障害通知を受ける方法を探している方に向けて、有効な通知方法をご紹介します。「リアルタイムに」「すぐ気づきたい」と考えている方は、ぜひご参考ください。効率的かつ確実に障害通知を受け取り管理ができる、新たな道筋が描けるはずです。

障害通知を見逃すリスクとその影響

障害が発生した際、最初に届く通知は通常「メール」ですが、多くの企業がこの通知を見逃し、結果としてトラブルが拡大するケースが見受けられます。業務中や夜間、外出中など、メールを確認できない状況では通知を見逃しがちで、これが復旧の遅れに繋がることがあります。初動が遅れると、業務やサービスに大きな影響を与えるため、迅速な対応が不可欠です。

そのため、障害通知を「リアルタイムで」確実に受け取る体制を整えることが求められています。

メール通知だけでは対応が遅れがちであるため、より迅速に通知を受け取る方法を導入することが、企業にとって重要な課題となります。

メール通知には限界があり、確実に障害を即座に把握するためには、他の方法を取り入れることが必要です。では、どのようにして障害発生をリアルタイムで、確実に把握できるのでしょうか？次のセクションでは、メール以外で「すぐ気づく」ための有効な通知方法についてご紹介します。

メール以外の「障害通知にすぐ気づく方法」

「メール受信をリアルタイムで知りたい」というニーズはシンプルですが、そのための最適なサービスを探すのは意外と難しいものです。障害通知を逃さず、素早く対応できる方法を見つけたいと考えている方に向けて、ここではメール以外の有効な通知手段を紹介します。

障害通知ソフトウェアとその限界

「リアルタイムで障害通知を受け取るための方法」として、メール以外に使える方法の一つが「障害通知ソフトウェア」です。これは、障害が発生した際に迅速に通知を送るための有用なツールですが、いくつかの制約があります。

多くのソフトウェアは、SNS連携やチャットツール、プッシュ通知といった手段を提供していますが、いずれも「画面を見ていないと気づけない」という共通の課題があります。

たとえば、パソコンの画面を見ていなければ通知に気づかないため、業務中や外出中など、画面を確認できない状況では対応が遅れがちです。これでは、メール通知と同様の課題を避けることができません。
障害通知を見逃さないためには、画面を見なくても通知を確認できる方法が必要です。

メールの電話通知という新たな選択肢

どうすれば障害通知を「すぐに気づく」ことができるのでしょうか？その答えが、電話通知にあります。

電話通知は、画面を見る必要がなく、音声で直接通知を受け取ることができるため、重要な通知を確実に受け取る手段として非常に有効です。さらに、電話は鳴り続けるため、通知を見逃すことがありません。

また、以下のように画面を見られない時でも、障害通知に気づくことができます。

このように、電話通知は場所や状況に関係なく、迅速に通知を受け取ることができるため、見逃すリスクを大きく減らすことができます。

それでは、電話通知とは具体的にどのような仕組みなのでしょうか？
障害通知など、特定のメールの受信を電話で知らせるクラウドサービス「急コール」を例に、仕組みをさらに詳しく見ていきましょう。

「急コール」の障害通知メール×電話通知の仕組み

障害メールをトリガーに自動で電話を発信

「急コール」は、特定のメールを受信すると担当者に自動で音声電話をかけて通知するサービスです。

（急コールの処理フロー）

処理順	処理内容	補足説明
1	メールを解析して抽出	「急コール」に送信されたメールの件名と本文を解析
2	管理者に受付メール/SMSを送信	架電先担当者にも送信可
3	担当者に自動架電	一斉架電、または順次架電
4	担当者からのボタン選択回答を取得	回答が「対応可」以外は、リトライ架電
5	架電処理結果メールを管理者に送信	SMSでの送信も可

「急コール」を導入すれば、パソコンやスマートフォンでメールを確認し続ける必要はありません。件名や本文に含まれる特定の文字をあらかじめ設定しておけば、その条件に合致したメールを受信した際に、自動で指定した番号に電話をかけます。

クラウドサービスのため導入が簡単

上記のようなシンプルな仕組みが「急コール」の特長であり、お客様から高く評価されています。サービスはクラウドベースで提供されるため、ソフトウェアのインストールは不要です。さらに、設定が非常に簡単で、インターネット環境さえあればどこでも利用できる点が、特に高く評価されています。

既存の監視システムと簡単に連携可能

「急コール」は、メールを送信するシステムであれば、既存の監視システムと簡単に連携できます。例えば、ネットワーク監視やサーバー監視、セキュリティ監視など、すでに導入されている監視ツールからの障害通知メールの宛先に、「急コール」のメールアドレスを追加するだけで連携が完了します。

これにより、既存の監視システムに手を加えることなく、迅速に運用を開始でき、システムの導入や運用コストを削減することができます。



障害通知メールを確実に知る「急コール」の特長

「急コール」は、単に電話で障害通知を受けるだけではなく、その後の対応内容まで把握できる機能を提供しています。これにより、ただ通知を受け取るだけでなく、対応の進捗や完了通知まで一貫して管理でき、より効率的なトラブル対応が可能になります。

「急コール」が提供する、障害通知の「確実性と迅速性」を支える特長

以下に、迅速で確実な障害通知を実現する「急コール」の特長をまとめました。これらの機能により、業務への影響を最小限に抑え、効率的に障害通知を管理することができます。

特長	詳細
通知後の対応状況まで把握できる	障害発生後、対応状況を把握し、次に取るべき行動を明確にする
管理者には処理結果をメールやSMSで通知	処理結果や進捗を管理者がメールやSMSで確認でき、迅速に対応可能
インターネット環境さえあればどこでも利用可能	クラウドサービスのため、ソフトウェアのインストールや追加設定なしで、どこからでも利用可能
導入が簡単で、既存のシステムとスムーズに連携	既存の監視システムと簡単に連携でき、システムの導入や運用コストを削減
リアルタイムでの電話通知により、見逃しのリスクを減少	音声通話で確実に通知を受け、通知の見逃しを防ぎ、迅速な対応を実現

無料トライアルで簡単に試せる

ここまでお読みいただき、「急コール」にご興味を持たれた方へ。「急コール」は、導入前に無料トライアルを体験することができます。実際に使用して、その効果を実感してから本格的に導入を決定できるため、リスクなくお試しいただけます。この無料トライアルを通じて、障害通知がどのように迅速に行われるか、その利便性を実感していただけます。

障害通知を見逃さず、確実に対応できる方法をお探しの方にとって、「急コール」は非常に有効な選択肢です。

「急コール」ご利用開始までの流れ

既存のメール環境をそのまま使用することができるため、設定もスムーズに進みます。以下は、無料トライアルからアカウント開設までの流れです。

こちらのページもご参考ください「ご利用開始までの流れ」

急コールで障害通知を「見逃さない」体制を構築

「急コール」は、障害通知を迅速かつ確実に受け取るための強力なツールです。メール通知だけでは対応が遅れる可能性があり、画面を見逃すリスクも存在します。しかし、「急コール」は電話通知を活用することで、業務中や夜間、外出中でも障害発生時に即座に気づくことができます。これにより、トラブルの影響を最小限に抑え、業務やサービスの安定性を確保することが可能となります。

障害通知ソフトの限界と「急コール」のメリット

多くの「障害通知ソフト」では、メールや画面通知に依存しているため、通知を見逃してしまうリスクがあります。しかし、「急コール」はメールを受けた際にその通知を音声通話に変換し、自動で電話を発信する仕組みを提供しています。これにより、どんな状況でも迅速に通知を受け取ることができ、従来の通知手段では対応が遅れるリスクを排除できます。

また、「急コール」はクラウドベースで提供され、インストール不要、設定が簡単で、インターネット環境さえあればどこでも利用できます。これにより、業務の効率化と安全性を高め、企業全体の障害対応体制を強化することが可能です。

「急コール」に関する詳細な資料請求や、無料トライアルのご要望も承っております。ぜひ、お気軽にお問い合わせいただき、どのように「急コール」が貴社の障害対応を強化できるかをご確認ください。