【キーワード設定】

項目：メール件名、本文
※それぞれ最大5個設定可能です。
※差出人メールアドレスも架電対象に設定可能です。
※環境依存文字は設定いただけません。

キーワードは、件名、本文とも「全てのキーワードを含む」または、「いずれかのキーワードを含む」を選択して設定できます。

【架電対象を設定】

架電する担当者名と電話番号を設定できます。（1架電パターン、2シフト）
※登録可能件数は、シフト1（例：日中）とシフト2（例：夜間）それぞれ10件まで登録可能です。

※架電パターンは、1セット単位で複数増やすことができます。（オプション）

【管理者に架電結果をメールで通知】

事前に「処理状況送信先」に登録した管理者のメールアドレスに、架電結果を送信します。管理者は架電先担当者の中から誰が対応するかの対応状況が把握しやすくなります。
また、メール送信アドレスにメーリングリストを設定いただくことで、複数人で状況共有が可能になります。

【架電時の呼出時間、リトライ設定】

架電先担当者への呼出時間や、対応受託者不在の場合にリトライ回数の設定ができます。

【アナウンスセット】

架電先担当者に流す音声アナウンスですが、オープニング、「1」プッシュで対応可と回答した場合、「2」プッシュで対応不可と回答した場合の3つで1セットにしたアナウンスセットをご用意しております。
※お客様でアナウンスセットをご用意いただき、弊社にて設定することも可能です（オプション）。
※お客様でテキストをご用意いただき、弊社にてアナウンスセットを制作、設定することも可能です（オプション）。
※送信元メールアドレス毎にオープニング音声を分けることも可能です（オプション）。
※架電パターンに応じて、異なるアナウンスをご利用されたい場合、アナウンスを追加できます（オプション）。

音声アナウンス・・・3個（オープニング、「1」プッシュ時（対応可）、「2」プッシュ時（対応不可））
＜デフォルトの音声アナウンス内容＞

【オープニング】

緊急のご連絡です。電話対応が可能であれば「1」を、電話対応が不可能であれば「2」を押してください。

【「1」プッシュ時（対応可）】

ご確認ありがとうございます。

【「2」プッシュ時（対応不可）】

対応不可を確認しました。他のメンバーへエスカレーションしますが、再度巡回する場合がございます。

【対応状況、履歴など一括管理】

管理者へのメール通知だけでなく、Web画面上でも対応状況をご確認いただけます。
また、架電結果の履歴も一覧表示されるので、一括管理が可能です。