エスカレーションメールと比べてどのような違い、メリットがありますか? エスカレーションメールと比べてどのような違い、メリットがありますか? メールの場合は気付かないケース、埋もれてしまうケースなどがあります。 電話の場合は着信音で知らせる事が出来ますので、対応漏れ、遅延の防止に繋がりますし、何よりも初動対応が早くなります。