「急コール」お客様相談センターでございます。平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
このたび、お客様のご要望を反映し、架電条件設定の柔軟性と効率を高める機能改善を実施しました。

架電条件設定に関する機能改善の内容

1．架電条件キーワード数の拡張

件名・本文のキーワードを各5個から各10個（合計20個）まで設定可能になりました。

2．件名と本文のOR条件設定に対応

これまでAND条件のみだった設定に加え、OR条件も選択できるようになりました。
これにより、1つの架電パターンでより多くのアラートメールを対象にできます。

3．組み合わせによる架電条件設定

指定時間内に指定件数のメールを受信した場合に架電する機能を追加いたしました。
（時間：1〜999分、件数：1〜99件）

機能改善によって実現できること

今回の機能改善により、条件設定の自由度が大幅に広がり、運用の柔軟性と効率性が向上します。

これまで複数の架電パターン契約が必要だったケースも、OR条件設定の活用で1パターンに集約でき、コスト削減が可能になります。また、キーワード数の拡張により細かな条件設定が可能となり、フィルタリング精度が高まり、必要な通知を確実に受信できます。特に、同一担当者グループで複数の障害対応を並行して行っているお客様にとっては、大きなメリットとなります。

さらに、組み合わせ条件による架電機能により、特定の条件（時間×件数）を満たした場合のみ架電することで、不要な通知を減らしつつ、本当に重要な事象だけを即時共有できます。

ポイント

• 条件設定の自由度向上
• 架電パターンの集約によるコスト削減
• フィルタリング精度の向上
• 短時間集中アラートへの迅速対応

詳細は、管理者画面の「HELP」でもご確認いただけます。

本件に関する詳細は、下記までお問い合わせください。

株式会社ワイドテック 「急コール」お客様相談センター
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