「急コール」お客様相談センターでございます。平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
このたび、お客様のご要望を反映し、音声アナウンスに関する機能に「メール読み上げ音声化」を追加いたしました。

新機能「メール読み上げ音声化」概要

受信したメールの内容から、以下の項目を自動的に音声で読み上げることができます。

• 件名
• 本文
• 件名と本文（組み合わせ）

「メール読み上げ音声化」では、監視システムや通知内容に応じた柔軟な使い分けが可能になります。

これにより、音声アナウンスを設定される場合には、2パターンの音声から選択いただけるようになります。

• テキスト入力音声化（既存の名称「音声アナウンス」がこのたび変更となります）
• メール読み上げ音声化

※上記二つの機能は、追加料金なしの標準機能としてご提供します。

機能改善の背景

本機能は、お客様からのご要望を踏まえて開発いたしました。 特に、サーバーやネットワークなどの膨大な数の監視対象を扱う保守業務では、メールの件名から障害内容を即座に把握したいというニーズが多く寄せられていました。

「メール読み上げ音声化」を活用することにより、一次報（初報）段階で状況を判断し、迅速な対応につなげることが可能になります。

ご利用イメージ

次のようなシーンで「メール読み上げ音声化」をご活用いただけます。

※一部の運用（例：クライアント側でボタン操作を行う応答など）についてはご利用環境に応じた設定が必要です。

詳細は、管理者画面の「HELP」でもご確認いただけます。

本件に関する詳細は、下記までお問い合わせください。

株式会社ワイドテック 「急コール」お客様担当窓口　
メール：cuecall-inq@widetec.com
お問い合わせフォーム：https://www.cuecall.jp/inquiry
TEL：03-5829-4886（直通）

「急コール」お客様相談センターでございます。平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
このたび、お客様のご要望を反映し、架電条件設定の柔軟性と効率を高める機能改善を実施しました。

架電条件設定に関する機能改善の内容

1．架電条件キーワード数の拡張

件名・本文のキーワードを各5個から各10個（合計20個）まで設定可能になりました。

2．件名と本文のOR条件設定に対応

これまでAND条件のみだった設定に加え、OR条件も選択できるようになりました。
これにより、1つの架電パターンでより多くのアラートメールを対象にできます。

3．組み合わせによる架電条件設定

指定時間内に指定件数のメールを受信した場合に架電する機能を追加いたしました。
（時間：1〜999分、件数：1〜99件）

機能改善によって実現できること

今回の機能改善により、条件設定の自由度が大幅に広がり、運用の柔軟性と効率性が向上します。

これまで複数の架電パターン契約が必要だったケースも、OR条件設定の活用で1パターンに集約でき、コスト削減が可能になります。また、キーワード数の拡張により細かな条件設定が可能となり、フィルタリング精度が高まり、必要な通知を確実に受信できます。特に、同一担当者グループで複数の障害対応を並行して行っているお客様にとっては、大きなメリットとなります。

さらに、組み合わせ条件による架電機能により、特定の条件（時間×件数）を満たした場合のみ架電することで、不要な通知を減らしつつ、本当に重要な事象だけを即時共有できます。

ポイント

• 条件設定の自由度向上
• 架電パターンの集約によるコスト削減
• フィルタリング精度の向上
• 短時間集中アラートへの迅速対応

詳細は、管理者画面の「HELP」でもご確認いただけます。

本件に関する詳細は、下記までお問い合わせください。

株式会社ワイドテック 「急コール」お客様相談センター
メール：cuecall-inq@widetec.com
お問い合わせフォーム：https://www.cuecall.jp/inquiry
TEL：03-5829-4886（直通）

「急コール」お客様相談センターでございます。平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
従来の連続架電抑止機能に、メール件名をチェックする機能を追加いたしましたので、お知らせいたします。

「連続架電抑止機能」改善の内容

今回の改善で、最後に架電開始した日時からご設定の連続架電抑止時間中は、最後に架電した時の件名と同様のメールを受信したらそのメールだけは架電を抑止することが可能になりました。

連続架電抑止条件

2024年8月20日より、以下のどちらかを選択してご利用いただけます。

「抑止時間中で、架電対象となる全てのメール」を設定した場合（※従来機能）

最後に架電開始した日時からご設定の連続架電抑止時間中は、架電対象メールを受信しても全ての架電を抑止します。

「抑止時間中で、最後に架電した時の件名と同様のメール」を設定した場合（※新規追加機能）

最後に架電開始した日時からご設定の連続架電抑止時間中は、最後に架電した時の件名と同様のメールを受信したら
そのメールだけは架電を抑止します。

※「最後に架電した時の件名と同様のメール」を設定した場合は、メールの件名を必ず「保存する」に設定してください。
管理者画面　→　急コール環境 > 環境設定 > 架電履歴

詳細は、管理者画面の「HELP」でもご確認いただけます。

本件に関する詳細は、下記までお問い合わせください。

株式会社ワイドテック 「急コール」お客様相談センター
メール：cuecall-inq@widetec.com
お問い合わせフォーム：https://www.cuecall.jp/inquiry
TEL：03-5829-4886（直通）